送料・配送について

■宅配便業者

ご注文いただいた商品は、日本郵便・国際EMSにて配送しております。

※海外発送になりますのでご指定頂くことはできません。ご了承ください。
※発送手続き完了後、Chicwish＜[email protected]＞より商品発送に関するメールを配信いたします。
※「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、日本郵便サービスセンターまで直接お問い合わせください。

■送料

6,000円以上ご購入で送料無料キャンセル開催中！
キャンペーン期間中にご注文手続きを完了されたご注文が対象となります。

■発送までのお時間

1）『通常商品』2-5日出荷予定
2）『取寄商品』1-2週間出荷予定　※商品により出荷予定日が異なります。
3）『予約商品』商品ページに記載の予定日

※商品は複数店舗で在庫を共有している為、ご注文のタイミングによっては在庫切れており、商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。

■お届けまでのお時間

商品出荷後、お届けまで7～10日の時間をいただいております。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

■配送希望日のご指定

国際便のため、お届け指定は出来ません。
※ご注文時にご指定頂きましてもお受け出来ませんのでご了承ください。

ご注文について

■ご注文方法について

ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

■ポイントについて

お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。お買い物の際に使用できます。
ポイントはご注文された商品代金につき0.5%がポイントとして付与され、「1ポイント=10円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。

※事前にメンバー登録が必要です。
※小数点以下の端数は切り捨てになります。
※現在のご利用可能ポイントはログイン後のメンバー情報エリアにて確認することができます。
※ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
※キャンペーンポイントやバースデーポイントは、有効期限が異なります。ポイント履歴の有効期限をご確認ください。
※ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。
※ゲスト購入を選択されました場合、ポイント使用、ポイント付与はございません。

■キャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則お断りをさせて頂いております。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

■同梱について

商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。予めご了承ください。

■ラッピングや取り置きについて

プレゼント用のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
商品の取り置きは致しかねますのでご了承ください。

返品・交換について

■不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後、商品不良/誤送が発覚した際は『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。

※ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。
1）商品を使用しない（試着程度は問題ございません）
2）商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態（商品から取り外した状態でも問題ございません）
3）納品書を保管

※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※イメージ相違での返品や商品使用後または、商品のタグを切ってしまった・紛失してしまった場合の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。
※OUTLET品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返品交換の場合

商品到着後7日以内に限り返品・交換可能です。

ただし、商品が不良品の場合を除き、以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。
・一度でもご使用された商品
・商品タグ・値札がない商品
・お客様の責任で傷や破損・においが生じた商品（洗濯含む）
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品（保証書・予備ボタン）がない商品
・当サイト以外でご注文された商品

お客様のご都合(注文ミス・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
商品の返品・交換のお手続きにつきましては、カスタマーセンターまでご連絡をお願い致します。

＜返金に関する注意事項＞
ご返送商品を確認後、決済のお取消しを行い、クレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
コンビニ決済の場合は、お客様の指定口座にご返金いたします。
返品された商品の購入に際して付与されたポイントは、取消しとなります。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。

個人輸入の税関について

関税・消費税は弊社にて全額負担させていただきますので、ご安心してご利用下さい。

※配送業者よりご注文の商品にかかわる関税または消費税の支払いを請求された場合、一旦お客様のご負担でお支払いただき、その後、領収書をご提示の上で『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。ご返金にて対応させて頂きます。

長期不在・受け取り拒否について

郵便物の郵便局での保管期間は通常7日間となります。
保管期間の7日間を過ぎてしまい延長申請もしなかった場合、 荷物の差出人のところに戻りますのでご了承ください。
詳細は配送業者にお問い合わせください。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただく可能性がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

お問い合わせ先

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